Témoignage d'un hôtelier

le 07/10/2016
Mme Rangé, Directrice de l’Hôtel Le Grand Pavois à Fécamp, témoigne de sa collaboration avec Juliana

Pourquoi est-il important de bénéficier d’un site web à la pointe ?

Les habitudes des clients ont énormément évolué. Nous devons tout faire pour leur faciliter la réservation, par les moyens qu’ils utilisent au quotidien. Je fais référence en premier lieu à la consultation sur smartphones et tablettes dont je vois la croissance dans les statistiques. Mais aussi à la possibilité de réserver une chambre directement via notre site web. C’est ce que nous offrons désormais avec cette nouvelle vitrine du Grand Pavois.


Comment se comportent aujourd’hui les clients face à la réservation ?

Même certains clients habituels passent désormais par Booking, sans justification particulière parfois. C’est devenu un réflexe. Nous essayons, comme nombre de mes confrères, de faire de la pédagogie et de leur proposer des offres intéressantes. Cela reste toutefois compliqué, d’où le besoin d’un site web bien visible et facilitant la réservation.


Que vous a apporté la collaboration avec Juliana ?

En plus de son expertise web, Juliana nous a fourni d’autres prestations comme celle d’un photographe. Nous avons donc un site web qui met bien en valeur notre établissement grâce à des photos professionnelles. Nous avons également beaucoup travaillé avec l’agence sur les mots-clés, afin d’être le mieux référencé possible sur les moteurs de recherche, donc le plus visible possible sur le web. Le site est récent, mais nous espérons que cela sera une arme supplémentaire pour conquérir et fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante.

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Consulter le site web Relais du Silence Le Grand Pavois
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