Cybersécurité PME : interview de notre Responsable Système d’Information

Dans un contexte où les cyberattaques contre les PME françaises ont augmenté de manière exponentielle ces dernières années, la sécurité de l’hébergement web n’est plus une option, mais une nécessité vitale pour toute entreprise possédant un site web.

Pourtant, de nombreux dirigeants de PME considèrent encore la cybersécurité comme un sujet réservé aux grandes entreprises ou estiment que leur structure est « trop petite » pour intéresser les cybercriminels. 

Chez Juliana, la sécurité de l’hébergement web fait partie de notre ADN depuis toujours. Pour comprendre concrètement ce qui différencie un hébergement web véritablement sécurisé d’une solution mutualisée standard, nous avons interrogé Frédéric, notre Responsable des Systèmes d’Information.

Dans cette interview, Frédéric partage son expertise de plus de 25 ans.

Présentation de notre expert cybersécurité

Frédéric, peux-tu te présenter et nous expliquer ton rôle de responsable informatique chez Juliana ?

Je suis Responsable des Systèmes d’Information chez Juliana depuis 1999. J’ai commencé par travailler sur la préparation au bug de l’an 2000. Mon expertise se concentre principalement sur l’administration système et réseaux.

Au quotidien, je gère l’intégralité de l’infrastructure informatique de Juliana : les postes de travail de nos collaborateurs et l’ensemble des serveurs qui hébergent les sites de nos clients. Mon rôle va au-delà de la gestion opérationnelle. Je dois anticiper les évolutions technologiques et définir les orientations stratégiques de notre système informatique. Cela implique des choix technologiques structurants qui impactent directement notre capacité à protéger et à faire évoluer les sites web de nos clients.

Les menaces cyber qui pèsent sur les PME

Quelles sont les trois principales menaces cyber auxquelles les PME sont confrontées aujourd’hui ?

La première menace, et souvent la plus sous-estimée, est le facteur humain. Les collaborateurs restent le maillon faible de la chaîne de sécurité. Une simple erreur d’inattention face à un email de phishing peut compromettre tout un système informatique.
La deuxième menace concerne l’interconnexion croissante des services cloud. Les entreprises utilisent aujourd’hui de nombreux logiciels interconnectés. Si l’un de ces services est compromis, c’est une véritable brèche qui s’ouvre dans votre système. Le problème majeur : vous perdez la maîtrise de vos données dès qu’elles sont externalisées.
Enfin, la multiplication des prestataires informatiques crée une fragmentation dangereuse. Sans vision globale du parc informatique, il devient difficile d’identifier rapidement les failles de sécurité ou les dysfonctionnements. Cette complexité ralentit considérablement les temps de réaction en cas d’incident.

Beaucoup de dirigeants de PME pensent qu’ils sont « trop petits » pour être attaqués. Qu’en penses-tu ?

C’est une erreur qui peut coûter cher. Tout comme les particuliers, les dirigeants de PME imaginent qu’ils n’ont rien d’intéressant à offrir aux hackers. C’est faux.

Dès qu’une entreprise possède du matériel informatique connecté en permanence à Internet, elle devient une cible potentielle. Votre infrastructure peut servir à diffuser du spam, miner de la cryptomonnaie ou stocker des fichiers illicites. Ces attaques sont automatisées et ciblent massivement toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Par ailleurs, toute PME possède des actifs de valeur : bases de données clients, informations comptables, fichiers de paie… Ces données ont une valeur marchande sur le dark web ou peuvent servir à réclamer une rançon.

Les PME innovantes sont encore plus exposées. Elles peuvent faire l’objet d’attaques ciblées visant à voler leur propriété intellectuelle : maquettes, plans 3D, prototypes, brevets… Les cybercriminels savent que ces entreprises n’ont souvent pas les moyens de protection des grands groupes, ce qui en fait des cibles privilégiées.

L’hébergement sécurisé Juliana : notre approche

Qu’est-ce qui différencie l’hébergement Juliana d’un hébergement mutualisé classique en termes de sécurité ?

Notre différence fondamentale réside dans la maîtrise totale de la pile réseau et système. Nous contrôlons chaque niveau de l’infrastructure, ce qui nous permet de l’adapter précisément aux besoins de nos clients.

Contrairement aux hébergeurs mutualisés, nous connaissons l’historique complet et les capacités exactes de notre infrastructure. Cette vision globale est essentielle : elle nous permet d’identifier et de corriger les failles de sécurité avant qu’elles ne soient exploitées.

Notre taille humaine est un atout majeur. Nous offrons un accompagnement personnalisé et adaptons nos solutions aux contraintes spécifiques de chaque client. Cette relation de proximité est impossible avec les géants du marché qui imposent leurs standards sans possibilité de discussion.

Avec Juliana, nos clients n’ont pas besoin de compétences techniques particulières. Nous prenons en charge l’intégralité de la sécurité et de la gestion de leur hébergement.

Quand tu gères l’infrastructure et la sécurité des sites de nos clients, quelles sont les principales actions de sécurité que tu mets en œuvre ?

La sécurité commence par des choix stratégiques : technologies utilisées, architecture de développement, protocoles de protection. Ces décisions structurantes conditionnent le niveau de sécurité de base.

Au quotidien, nous assurons un monitoring continu avec un système d’alertes sur l’ensemble des services Internet : messagerie, hébergement web, DNS… Chaque jour, j’analyse des rapports détaillés pour détecter la moindre anomalie : erreurs SQL, modifications non autorisées de fichiers, tentatives d’intrusion…

Nous avons également déployé des systèmes de protection automatisés. Par exemple, lorsque nous détectons des tentatives répétées de connexion avec différents mots de passe sur un espace sécurisé, nous bannissons automatiquement l’adresse IP concernée.

Cas concret : quand la cybersécurité fait la différence

Sans nommer de client, peux-tu nous raconter un cas concret de site qui a subi une attaque avant d’être hébergé chez vous ? En quoi l’infrastructure et la réactivité de Juliana auraient-elles pu limiter les dégâts ?

Nous avons travaillé pour un client e-commerce qui était hébergé chez un leader du marché. Son site a été compromis, mais il n’a pas su identifier rapidement l’origine du problème. Résultat : 17 jours de perturbations, avec des fuites de données bancaires et des commandes perdues. Le préjudice commercial et d’image a été considérable.

Avec notre infrastructure et notre monitoring, nous aurions détecté l’intrusion dans les premières heures. Grâce à notre réactivité et notre vision globale du système, le site aurait retrouvé un fonctionnement normal dès le deuxième jour, voire même en moins de 24 heures.

Je me souviens également de sites institutionnels victimes d’attaques. Il s’agissait de sites Joomla! non maintenus et auto-hébergés. Sans compétences techniques professionnelles, ces organisations n’ont pas pu détecter ni résoudre le problème pendant plusieurs semaines.

Chez Juliana, ces clients n’auraient quasiment constaté aucune interruption de service. Notre capacité de réaction immédiate, permise par notre vision globale de l’infrastructure, fait toute la différence.

Si un dirigeant de PME hésite encore à investir dans un hébergement sécurisé, que lui dirais-tu ?

Je lui dirais de considérer son site web comme n’importe quel actif stratégique de son entreprise : un véhicule de société, un local technique, un site industriel… Vous protégez ces actifs avec des clés sécurisées, des alarmes, des systèmes de surveillance. Pourquoi ne pas faire de même avec votre site web ?

Un hébergement non sécurisé, c’est comme laisser un véhicule de société rempli de matériel, portes ouvertes, avec les clés sur le contact. Vous ne le feriez jamais dans le monde physique. Pourquoi le faire dans le monde numérique ?

Protégez votre site web dès maintenant

La sécurité de votre site web n’est pas un luxe, c’est un investissement stratégique dans la pérennité de votre entreprise.

Comme l’explique Frédéric tout au long de cette interview, les menaces cyber ne font aucune distinction entre grandes entreprises et PME. Au contraire, les cybercriminels ciblent souvent les structures de taille intermédiaire, conscients qu’elles disposent de données de valeur sans toujours avoir les moyens de protection des grands groupes.

Face à cette réalité, le choix de votre hébergeur web est déterminant. Un hébergement mutualisé chez un acteur généraliste vous expose à trois risques majeurs :

    • Un temps de réaction lent en cas d’incident (plusieurs jours, voire plusieurs semaines) 

    • Une absence de vision globale de votre infrastructure rendant difficile l’identification des failles 

    • Un support standardisé incapable de s’adapter à vos besoins spécifiques 

Chez Juliana, agence web à Vannes, notre approche est radicalement différente. Nous maîtrisons l’intégralité de la pile technique de notre infrastructure, du réseau aux logiciels. Cette expertise nous permet de détecter et neutraliser les menaces en quelques heures, là où d’autres hébergeurs nécessitent plusieurs jours.

Rédaction de l’article : Freddy LUCAS

Responsable SEO/SEA chez Juliana Web créateur